تمام خدمات کوکو فقط از طریق cocco.ir ارائه می شود.

بعد از ثبت سفارش و پرداخت معمولا 1 روز را برای آماده شدن محصول شما در نظر می گیریم سپس سفارش شما تحویل پست شده و به صورت پیشتاز برای شما ارسال می شود این مرحله از ارسال نیز معمولا 2 تا 3 روز زمان می برد.

شما اگر در تهران یا کرج هستید و در نظر دارید که لباس را زودتر تحویل بگیرید می توانید در هنگام تصویه حساب در فیلد توضیحات سفارش به ما اطلاع بدهید که محصول را با اسنپ یا پیک برای شما سریع تر ارسال نماییم.
در این حالت نیز برای آماده شدن لباس شما معمولا یک روز را در نظر می گیریم و به سرعت بعد از آماده شدن لباس, سفارش شما ارسال می شود.

توجه مهم: ارسال محصول در کوکو فقط یک روز تا آماده شدن فاصله دارد و به سرعت بعد از این مرحله لباس شما ارسال می شود. زمان رسیدن سفارش با توجه به مقصد پستی شما می تواند کمی متغیر باشد. | موفق و پیروز باشید

خیر, نیازی به این کار نیست چرا که خدمات پس از فروش کوکو همین که شما خریدی انجام بدهید سفارش شما را دریافت می کند و به سرعت مراحل آماده سازی محصول شما شروع می شود, اگر نکته ای وجود دارد که ما باید مطلع شویم لطفا در هنگام تکمیل اطلاعات و تسویه حساب موضوع را در آخرین فیلد با عنوان توضیحات سفارش وارد نمایید. | با تشکر

در آدرس:

http://itemtracking.post.ir

کد 10 یا 20 رقمی سفارش خود را وارد نمایید و سفارشی را که تحویل پست شده رهگیری نمایید.

یا اینکه توسط اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما این مورد را با ما در میان بگذارید.

البته, شما می توانید در تمام 7 روز هفته و هر ساعتی از 24 ساعت شبانه روز خرید خود را انجام دهید. کوکو محدودیتی در این زمینه ندارد و سفارش شما در سریع ترین زمان آماده می شود.

در حالت همیشگی سفارش شما 1 روزه آماده می شود و در اولین روز کاری تحویل پست شده و به صورت پیشتاز ارسال می شود.
اگر شما در تهران و کرج باشید و در صورت اطلاع رسانی در فیلد توضیحات سفارش تمام این مراحل در یک روز انجام شده و سریعا سفارش شما توسط اسنپ یا پیک ارسال می شود.

به زودی روش های دیگری برای ارسال, توسط مجموعه کوکو تعریف می شود, تا مراحل دریافت کالا حتی سریع تر و راحت تر انجام شود.

قوانین کوکو مطابق قوانین تجارت الکترونیک ایران است.

تیم فنی کوکو نکات امنیتی مربوط به حریم شخصی کاربران را در سایت پیاده سازی نموده است با این حال لطفا نکات امنیتی مربوط به وبگردی را در هر سایتی رعایت فرمایید.

برای مثال در ابتدای آدرس میبایست قفل سبز Secure (امن) و https به رنگ سبز فعال باشد در غیر این صورت با وارد کردن  s در پایان http سیستم رمزنگاری اطلاعات را برای خود فعال نمایید.

یا اینکه هنگام ورود به سایت بانک ها مثل بانک پاسارگاد از صفحه کلید مجازی خود بانک استفاده نمایید در این حالت با جابجا شدن جای پیشفرض دکمه ها اطلاعات بانکی شما همیشه محفوظ است.

کوکو مانند تمام مجموعه های بزرگ شرایطی امن برای کاربران خود فراهم نموده است, باقی مراحل امنیتی برای احتیاط بیشتر در هر سایتی میبایست رعایت شود حتی در یک وبلاگ.

گاهی این مشکل به دلیل قطعی سیستم بانکی رخ می دهد, این اتفاق عادی است و در هر جایی حتی در خود بانک ها نیز بارها اتفاق می افتد.

اگر شما در هنگام پرداخت سفارش با این مشکل مواجه شدید به طوری که پرداخت ناموفق بود ولی پول از حسابتان کسر شد نگران نباشید در این صورت پول هنوز در حساب های بین بانکی است و دیگر به حساب مقصد منتقل نمی شود. خود بانک به صورت خودکار متوجه مغایرت حساب شده و پول را در مدت چند دقیقه یا حداکثر 72 ساعت به حساب شما بازمی گرداند.

این مشکل بار ها برای همه ی ما که با اینگونه پرداخت ها سر و کار دادیم رخ داده و این مسله در بیشتر موارد بعد از چند دقیقه برطرف شده و پول به حسابمان بازگشته است.

محدودیتی در این زمینه وجود ندارد و شما می توانید هزینه سفارش خود را بوسیله تمامی کارت های متصل به شبکه شتاب پرداخت نمایید.

کاربران گرامی در حال حاضر شما می توانید از 2 طریق مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

اولین روش پرداخت آنلاین است که از طریق درگاه های متصل به سایت انجام می شود در این حالت تمامی پروسه خرید به صورت خودکار انجام می شود و مراحل آماده سازی سفارش شما شروع می شود.

دومین روش نیز از طریق انتقال مبلغ سفارش به صورت کارت به کارت به شماره حساب 5022291037068465 انجام می شود در این حالت مراحل ثبت سفارش شما به صورت دستی انجام می شود.

البته اگر شما می خواهید که بسته پستی به آدرس دیگری غیر از آدرس خودتان ارسال شود لطفا در هنگام تکمیل اطلاعات پستی تیک گزینه حمل و نقل به یک آدرس متفاوت را بزنید و اطلاعات آدرس یا اطلاعات فرد مورد نظر را وارد نمایید. | با تشکر